Andrea Private Driver – Condizioni Generali di Servizio
Le presenti condizioni regolano i servizi di Noleggio con Conducente (NCC) erogati da Andrea Private Driver. La prenotazione e l’utilizzo dei servizi implicano l’accettazione integrale di quanto stabilito di seguito.
1. Tariffe e Tipologie di Servizio
Disposizione Oraria: Per tutti i servizi di disposizione, ad esclusione dei trasferimenti diretti, è previsto un periodo minimo di utilizzo pari a 2 ore.
Trasferimenti Diretti: I transfer extraurbani da punto a punto (senza soste intermedie) vengono calcolati su base chilometrica secondo le tariffe concordate.
2. Gestione Bagagli e Oggetti Ingombranti
Franchigia Bagaglio: Ogni passeggero può portare con sé fino a un massimo di due valigie.
Equipaggiamento Speciale: Bagagli extra o attrezzature ingombranti (es. sci, sacche da golf, passeggini) devono essere comunicati tassativamente in fase di prenotazione per garantire la scelta del veicolo idoneo.
Discrezione del Conducente: L’autista si riserva il diritto di rifiutare il carico di bagagli in eccedenza o ingombranti non dichiarati, oppure di colli che non garantiscano il trasporto in sicurezza (es. valigie danneggiate, sporche o bagnate). Tutto il carico viaggia sotto la diretta responsabilità del passeggero.
3. Responsabilità e Coperture Assicurative
Garanzie e Permessi: Tutti i veicoli utilizzati da Andrea Private Driver (o da partner esterni selezionati) sono di recente immatricolazione, regolarmente autorizzati per la circolazione in Italia e nei paesi UE, e coperti da polizza assicurativa per i passeggeri e terzi.
Limitazione di Responsabilità per Ritardi: Pur impegnandoci al massimo per garantire la puntualità agli appuntamenti, non saremo ritenuti responsabili di ritardi causati da eventi di forza maggiore o indipendenti dal nostro controllo (es. traffico eccezionale, meteo avverso, incidenti stradali, manifestazioni o scioperi).
Custodia Effetti Personali: Il controllo del bagaglio al momento della partenza è a carico del cliente. Andrea Private Driver non risponde di eventuali smarrimenti o danneggiamenti agli oggetti trasportati, che viaggiano sotto l’esclusiva responsabilità del passeggero.
4. Disservizi, Rimborsi e Penali
Soluzioni Alternative: Qualora un imprevisto imputabile direttamente alla nostra organizzazione impedisse di effettuare il trasporto programmato, provvederemo a gestire il transfer tramite alternative esterne (Taxi o altri NCC). Il costo sostenuto sarà rimborsato al cliente dietro presentazione di regolare fattura/ricevuta, entro il limite massimo della tariffa originariamente pattuita per la tratta.
Tetto di Rimborso: In caso di errori o disservizi imputabili esclusivamente alle nostre competenze, l’eventuale risarcimento per danni o costi extra sarà limitato a un massimo di 100,00 € per prenotazione.
Segnalazioni: Il cliente è tenuto a segnalare tempestivamente qualsiasi mancanza o disservizio riscontrato, per permetterci di intervenire rapidamente e trovare una soluzione soddisfacente.
5. Regole di Comportamento a Bordo
A bordo dei veicoli è severamente vietato:
Fumare (inclusi dispositivi elettronici/svapo);
Gettare oggetti dai finestrini;
Imbrattare o danneggiare l’abitacolo e le dotazioni del mezzo;
Richiedere il trasporto di animali domestici senza aver preventivamente concordato e adottato le misure necessarie a evitare danni o sporcizia;
Pretendere una condotta di guida che violi le norme del Codice della Strada vigente.
6. Politica di Cancellazione e Modifiche
Eventuali disdette devono essere inviate in forma scritta (via e-mail o messaggistica tracciabile).
Cancellazione Gratuita: Fino a 12 ore prima dell’orario di inizio servizio non è prevista alcuna penale.
Cancellazione Tardiva: Per le disdette comunicate nelle 6 ore precedenti il servizio, verrà applicata una penale pari al 50% dell’importo totale.
Ritardi Voli e Comunicazioni: In caso di volo cancellato o di un ritardo superiore a 30 minuti, il passeggero è obbligato ad avvisare tempestivamente il nostro servizio prenotazioni. La mancata comunicazione esonera Andrea Private Driver dall’obbligo di garantire la vettura all’arrivo e comporterà l’addebito della penale del 50%.
7. Foro Competente e Note Legali
Il presente contratto è regolato dalle leggi italiane a tutela dei consumatori e dei passeggeri. Per qualsiasi controversia legale derivante dai servizi offerti da Andrea Private Driver, il Foro competente in via esclusiva sarà quello di Ancona AN (Italia).
Nota: Andrea Private Driver si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti accordi in qualsiasi momento e senza preavviso nei confronti di clienti, partner o agenzie.